一、出入境及海关须知：

Ø         请按规定时间（起飞前至少2小时）到达机场指定地点集合。如果是上海浦东国际机场，请各位贵宾出发前注意是确认几号航站楼（1号航站楼 或2号航站楼）

Ø         航空公司经济舱的旅客可免费托运20公斤的行李，且长、宽、高合计不超过269公分。可将日常用品、换洗衣服等放于行李箱内（剪刀、水果刀及所有金属物品均应托送）。随身手提行李一件，不得超过5公斤，尺寸不超过20cm x40cmx55cm。超重的行李需要自己额外付费。

Ø         中国海关规定每名出国游客可以随身携带5000美金等额的外币和20000人民币(中国海关规定条例) ，旅行支票及汇票金额不受限制，国际信用卡在日本当地使用方便。

Ø         出入海关时，请配合团体行动，互相认胸牌，以免与团体分散，影响出入海关时间。

Ø         日本入境时，请根据自己携带的物品，如实在入境卡上打勾。有申报的物品请走红色通道，您可以在提取行李后将需要申报的物品单独拿出摆放以便申报，无申报物品的客人请走绿色通道。携带药品也必须报关。所以请各位团员配合，严格进行入境申报。

Ø         出我国海关时摄像机、变焦照相机等海关规定物品必须申报，日本入境时每名游客可以携带2瓶酒（每瓶760升）和卷烟400支或雪茄100支或烟丝500克；香水3盎司。由中国前往日本的旅客，开始实施禁止携带液体物品登机的限制，如携带饮料、化妆水、护肤品等，除在免税店内购买的商品以外的，都必须放入行李一起托运（婴儿食品和有医生处方的必需药品除外），任何动物及其制成品、食品、水果、植物均须向海关申报清楚，否则罚款相当严重。（特别注意用动物成分制作的商品，在日本禁止入境，且有被罚款的可能，如二胡，虎骨膏，麝香膏）

Ø 自2007年11月20日起，在日本各口岸采集世界各国入境人员两个食指指纹和面部照片，采集时，不使用油墨，每人约需25秒。

Ø       为了安全起见，持团队旅游签证的客人在抵达日本机场,并提取行李后,将护照交还领队统一保管。

二、日本住宿须知：

Ø         日本所有酒店内的自来水均可直接饮用。大部分酒店房间内都有放置冰箱，提供的饮料价格比一般商店贵三成以上。部分酒店冰箱饮料为电脑自动计费，饮料一经取出即自动计算费用，若无需要，请不要把饮料从冰箱固定位置取出。冰箱设备若为（计算机控制式）时，请勿随意移动（取出便算1次费用）.

Ø         一般酒店电视都有收费电视放映影片和成人节目，如果按下遥控器上“有料（或用英文P表示）”按钮，酒店会自动计费。无心观看，请不要随意选择一般电视节目以外的频道。电视除公共电视外，亦有付费节目，请勿随意按『确认』钮。

Ø         房间均有冷暖气设备，请自行依个人喜好调整温度。

Ø 饭店房间均较窄小，请勿以国内标准要求之。

Ø 若有需要饮料、冰块时，可在饭店电梯口附近，均设有自动贩卖机。

Ø 日本的酒店一般都提供比较完整的洗漱用品，只是睡衣和拖鞋一般是重复使用的。日本大部分饭店備有吹风机、毛巾、刮胡刀、洗发精、卫洗用品及拖鞋等。

Ø入浴时，请将身体洗净，切忌在汤池里洗澡

Ø入浴时，请不要把毛巾放在浴池里面，可放在池边

Ø在大浴场（温泉）里，请不要穿拖鞋。把拖鞋放在门口

Ø在大浴场（温泉)里，以10-15分为宜，有高血压糖尿慢性病的客人，要注意泡温泉的热度和时间

Ø在别馆的温泉时（在外面散步时）,请不要穿浴衣

三、餐饮须知：

Ø         日本饮食消费水平高，饮食习惯与国人不同，请勿以国内标准要求，尤其观光地区中餐常有简单定食的情况。

Ø         日本的自来水是可以直接饮用的。车站及大型公共场所都有自来水喷水口。大饭店、大餐厅都备有冰水供客人饮用。

Ø         团队用餐一般是不含酒水费用，您如果需要，可自行自费现加，日本饮食注重材料新鲜，口味清淡，式样简单，重营养不重量。团体客人如有用餐不习惯，可根据个人喜好适当带些榨菜、点心或饼干等小食品。希望您理解体验当地的饮食，也是对日本文化习俗的一个了解过程。

Ø         因日本旅游以汽车移动为主，部分观光点距离较远，常会因交通堵塞而有误餐之状况发生，不妨可先行准备零食，避免不便。

四、观光购物须知：

1.       以观光为主，若看到喜欢或合适的物品，请速决定是否购买，以免影响旅游时间。日本有消费税。日本商品都有收５%消费税，「税込」表示含，「税別」表示不含税。大型百貨公司都有退稅服务，同一百货公司购买1万日圓以上均可携带发票和护照到柜台办理退税。烟酒化妆品等不能退税。

2.       境外购物需谨慎，如在旅行社指定购物点购物，无质量问题一般不予退货。如有质量问题，

旅行社可以协助退换货，但能否退货成功涉及到货品的新旧程度、包装完好等因素的影响，

最终结果及退货时间长短由商家决定，如系刷卡消费，如有手续费的损失由购物者自行承担。

3. 日本一般商店除大型百货公司外，均不收取美金，而且日本银行兑换日币有金额限制，还加收手续费，故请出国前提前准备好日币，以方便使用。

4.       日本商品非常丰富，品质高但价格也较贵，购物时量力而行，自己斟酌。在东京，最受欢迎的要算秋叶原了，中文产品介绍几乎在每个店铺都有。但在东京杀价仅限于秋叶原，而且可杀的余地很小。而在东京其他商店杀价就会令人非常反感。但是，在大阪等关西城市的情况就完全不同了，杀价是可以试试的。 另外，要注意变焦照相机和手提电脑是要上税的。

5. 迪斯尼乐园门票为通用券，一票到底，请注意保管，勿遗失。园内各种游乐设施，均不须再购票，另园方规定禁止携带食物入园，故请配合，另外园内饮食设施有限，团体无法安排，请自行付费选用各种饮食。

五、交通观光须知：

1.       日本道路实行左侧通行，车辆靠左行驶（与中国的相反），横穿马路时请一定走人行横道，注意留意信号灯，搭乘游览车时请注意游览车的公司名称、颜色、车号、以免停车后找不到所乘游览车，约定上车时间后、请务必准时，以免影响旅游行程。

2.       日本团体使用车辆，调度常受团员人数之影响，有大小车分别，敬请谅解。

3.       在国外时请尊重当地的卫生习惯，只在指定区域吸烟；请不要过量饮酒及在公共场合大声喧哗。旅游车内禁止饮用容易泼洒饮料和剥壳的瓜子；废弃物品请放进垃圾袋中。

六、安全须知：

1.       旅行期间，团员应听导游和领队安排，不得擅自离团，如果擅自离团后未能及时归队并于团队一起回国的话，哪怕其第二天就回国，也将被日本法务省和中国边防视为离团潜逃。请牢记行程中集合时间及地点，团队游览请务必准时，如遇特殊情况须调整以领队通知为准。集体行动是最安全的旅行方式，在旅行途中应避免离团单独行动。

2.       遵守中国政府及当地国家的法律、法令，尊重当地国家的风俗习惯。

3.       晚上外出活动最好结伴而行，而且必须事先与领队和导游打招呼，如发生意外，一定先与领队和导游联系，决不要单独行事，否则后果自负。严禁客人去涉及黄色，赌博等有关违反法律的场所。

4.       在观光活动中，个人的钱款和贵重物品要随身带好。尽管日本治安较好，但由于经济衰退的原因，犯罪率有上升的趋势，请各位千万不要掉以轻心。

5. 办理行李托运时，不要将钱款和贵重物品放在托运行李中，入住酒店也应随身携带或存入酒店的保险箱，而不应放在房间内。关于如何使用酒店保险箱，可请领队、导游协助办理。现金、珠宝饰品等贵重物品在任何时候、任何地方必须随身携带，不可放在行李箱 (包) 内，以防不测。

七 发生意外后须知

如果在日本不幸遭遇事故或卷入事件、案件，请即时向领队和导游说明情况，并采取以下措施：

注[补证时需要照片，请客人出发前备照片4张3.5CM×4.5CM],一遇紧急时候，方便使用。

（1）及时向就近的警察署或警察报案，寻求警方的协助，请警方出具必要的遗失证明等，并及时与使领馆联系；

（2）到医院及时就诊，并请开具诊断证明；

（3）如遗失护照，请与就近的中国驻日使领馆联系，申办回国用的旅行证件，请接待方协助向日本入管局报告签证遗失，并请其补发签证或采取相应措施。

（4）及时与信用卡发行商取得联系，请其停止有关信用卡业务；

（5）即使在日本因故被捕或被拘留，应要求警方向中国驻日使领馆进行领事通报，我驻日使领馆将视情前往探视，与当事人亲属取得联系，并根据当事人意愿介绍适当的律师。

八、概况，气候，通讯及其它须知：

1.       地理概况：日本是亚洲大陆东边北太平洋上的一个岛国，位于中国东北部的东面，是由四个大岛和周围3000多个小岛组成，总面积377708万平方公里。

2.       人口：总人口1亿2400万，大小城市650个，首都东京人口1160万。

3.       日本与中国地区有一小时时差，（注：中国早上8时＝日本早上9时）。

4.       日本电压为110V ，插座多为2脚平行扁插（若购买电器用品时，请注意确认电压插座）。

5.        因制式不同，大部分手机不能使用，但现在的3G手机是可以使用的。另外，日本的电压为110伏特，(主要是两脚扁插头)所以，自带的相机、录像机等电池充电器如不是110-240伏特兼容的，也无法使用。日本公共电话分绿色、黄色，一般绿色话机左上角有国际电话字样（咖啡色面板），即可直拨中国电话，可事先兑换电话卡片（￥1000）直接拨号码为001-86＋区域号码（571）＋电话号码；（注：『571』代表杭州市，区域号码『0』字不须拨）。 手机拨法001＋ 86＋手机号码

6.       日本气候四季分明，日本是海洋性气候 ，参考穿衣准备

*春天(３月到５月) 薄外套，夹克衫等，天气热的時候可以方便脱卸的衣服。

*夏天(６月到８月) Ｔ恤跟便鞋等轻便衣服即可，但是室內车内都有冷气，所以帶件薄外套等比較好。

*秋天(９月到１１月) ９月穿夏天的衣服即可，不過早晚气温开始下降，１０月以后，可以加穿外套。

进入１１月，必須穿薄毛衣、夾克

*冬天(１２月到２月)需要手套与厚外套。 走在外面时，除围巾手套外，在下雪较多地区要有保暖的帽子、墨镜。

九．常用网站

日本与其他国家缔结有互相免签协定

日本自由行常用日語

雅虎天气预报网站‧日本天气预测网站 自由行者一定要把地铁路图研究清楚才能畅游东京各地。

中华人民共和国驻日本国大使馆

地址： 〒106-0046東京都港区元麻布3-4-33

电话： 03-3403-3388（总机）

传真： 03-3403-3345

中华人民共和国驻日本国大阪总领事馆

地址： 〒550-0004 大阪府大阪市西区靱本町地区3-9-2

电话： 06-6445-9481（总机）

传真： 06-6445-9475

日本报警电话:110

最后，再次感谢您选择了杭州海外，并衷心祝您旅途愉快！